精靈貓•札記--畫畫、不假外求、音樂、看天空、拍照

去年十二月，收到中國信託的信用卡帳單，上面寫著只要在十二月底前透過語音系統申請，即可在一月的帳單寄送時，得到一整年度的消費分析報表。雖然精靈貓每一期帳單都有仔細核對，流向也很固定，但看看怎麼分析的也是很有趣。於是，立刻撥去語音輸入資料啦。

然而，在一月的帳單上，並沒看到這報表。去電客服，客服再三確認精靈貓並沒有申請成功，並尋求著補救辦法讓精靈貓可以拿到報表。隔幾天後，接到客服來電，似乎沒辦法，只能給我全年度帳單，自己分析。客服說，他可以人工作分析的報表。但精靈貓認為這太浪費人力啦，不需要這樣。

由於精靈貓有成功使用過語音系統，應該也不是操作失敗造成。客服說已經有一些顧客反應沒收到，但資訊部門堅決告知不提供補申請。客服部門統計著像精靈貓這種狀況的卡友，希望能為我們拿到消費分析報表。

經過這次，精靈貓覺得，非不得已就不要用語音系統。若當初是直接打去客服，至少系統一定會有紀錄精靈貓打去過。像現在，就變成空口無憑啦。精靈貓不是資訊人員，不知道跑這樣的資料有多麼麻煩，更不清楚為何沒登錄成功。

即便不是什麼重要的東西，是銀行額外提供的，但讓顧客有不信任感，以後都打去人工服務的，增加人力成本，也不是什麼好事啊。或是精靈貓其實不需要堅持拿到分析表呢？精靈貓這樣算要求太多嗎？

附帶一提，使用中信卡，幾個原因吧：
1.有免付費電話，最不能接受信用卡只有台北的服務電話
2.活動很多，雖然偶而才用的到
3.CALLCALL卡/COSTCO卡的折抵電話費/金幣，挺實用的。